1. Ambito di applicazione
La presente Politica di Reso e Rimborso disciplina le condizioni per la restituzione, la sostituzione e il rimborso dei prodotti acquistati presso I’M Casa / I.m.c. di Manca Simone – Impresa individuale. Si applica esclusivamente ai prodotti acquistati direttamente dall’Azienda e non ai materiali forniti da terze parti o realizzati su istruzioni specifiche del cliente.
2. Prodotti personalizzati e su misura
Gran parte dei prodotti offerti da I’M Casa sono realizzati su ordinazione o personalizzati (es. rivestimenti, pannelli, finiture, manufatti artigianali). Per tali articoli, ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, non è previsto il diritto di recesso dopo la conferma dell’ordine, salvo difetti di conformità o danni comprovati.
3. Prodotti standard e non personalizzati
Per gli articoli non personalizzati (ad es. accessori, vernici o componenti di catalogo) il cliente può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dal ricevimento della merce, comunicando la volontà di restituire il prodotto a: info@imcasagroup.it.
Per essere idoneo al reso, il prodotto deve:
- essere integro, non utilizzato e restituito nella confezione originale completa di accessori e manuali;
- essere accompagnato da ricevuta o prova d’acquisto.
I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
4. Prodotti danneggiati o non conformi
In caso di articoli danneggiati durante la consegna o non conformi all’ordine, il cliente deve inviare comunicazione entro 5 giorni dalla ricezione, allegando fotografie del danno e descrizione del problema.
Dopo la verifica, I’M Casa potrà:
- sostituire gratuitamente il prodotto difettoso;
- oppure, se non disponibile, emettere un rimborso o un buono d’acquisto di pari valore.
5. Esclusioni dal reso
- prodotti su misura o personalizzati dopo la conferma dell’ordine;
- articoli danneggiati dopo la consegna per uso improprio, stoccaggio errato o montaggio non conforme alle indicazioni;
- materiali in promozione, campioni o omaggi.
6. Modalità di rimborso
Una volta ricevuto e verificato il reso, l’Azienda comunicherà via e-mail l’esito della valutazione. In caso di approvazione, il rimborso verrà effettuato tramite metodo di pagamento originale o bonifico bancario entro 14 giorni lavorativi. Eventuali costi di spedizione sostenuti non sono rimborsabili, salvo diversa indicazione di legge.
7. Spedizione dei resi
I prodotti devono essere inviati a:
I.m.c. di Manca Simone – I’M Casa
Località Su Ponti de su Fixi – SS 126, 09010 Gonnesa (SU), Sardegna, Italia
Il cliente è responsabile della spedizione fino alla consegna presso la nostra sede. Si consiglia l’uso di un servizio tracciabile o l’acquisto di assicurazione sulla spedizione.
